SYARAT & KETENTUAN SERTA KEBIJAKAN PRIVASI

Layanan Membership Internet MAP.NET.ID

Berlaku efektif sejak: 1 Januari 2024

1. Pendahuluan

Selamat datang di layanan Membership Internet MAP.NET.ID (“Kami”). Dengan melakukan pendaftaran sebagai anggota (member) atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Dalam proses pendaftaran dan penggunaan layanan, kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut:

  • Nama lengkap.
  • Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau identitas lainnya apabila diperlukan.
  • Nomor telepon/WhatsApp.
  • Alamat email.
  • Alamat pemasangan atau alamat tempat tinggal.
  • Lokasi perangkat apabila dibutuhkan untuk proses instalasi atau pemeliharaan layanan.
  • Informasi pembayaran dan riwayat transaksi.
  • Informasi perangkat dan alamat IP yang digunakan untuk mengakses layanan.
  • Data teknis jaringan yang diperlukan untuk operasional dan keamanan layanan.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi digunakan untuk:

  • Verifikasi identitas pelanggan.
  • Aktivasi dan pengelolaan layanan internet.
  • Penagihan dan administrasi pembayaran.
  • Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan.
  • Mengirimkan informasi penting terkait layanan, pemeliharaan jaringan, gangguan, maupun perubahan kebijakan.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Meningkatkan kualitas layanan dan keamanan sistem.

4. Perlindungan Data Pribadi

MAP.NET.ID berkomitmen menjaga keamanan data pribadi pelanggan melalui langkah-langkah teknis dan administratif yang wajar guna mencegah akses, penggunaan, perubahan, maupun pengungkapan yang tidak sah.

5. Penyimpanan Data

Data pribadi akan disimpan selama:

  • Pelanggan masih menggunakan layanan.
  • Diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.
  • Diperlukan untuk penyelesaian sengketa, audit, atau kepentingan administratif.

Setelah masa penyimpanan berakhir, data akan dihapus atau dimusnahkan sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan.

Data hanya dapat diberikan kepada pihak ketiga apabila:

  • Mendapat persetujuan pelanggan.
  • Diperlukan untuk penyediaan layanan (misalnya penyedia pembayaran atau mitra teknis).
  • Diperintahkan oleh peraturan perundang-undangan atau aparat yang berwenang.

7. Hak Pelanggan

Pelanggan berhak untuk:

  • Meminta akses terhadap data pribadinya.
  • Memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Memperbarui informasi pribadi.
  • Meminta penghapusan data sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum.
  • Menarik persetujuan penggunaan data sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan wajib:

  • Memberikan data yang benar dan akurat.
  • Menjaga kerahasiaan akun membership.
  • Tidak menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum.
  • Segera melaporkan apabila terdapat dugaan penyalahgunaan akun.

9. Cookies dan Log Sistem

Website atau aplikasi MAP.NET.ID dapat menggunakan cookies, log akses, dan teknologi serupa untuk:

  • Menjaga keamanan layanan.
  • Mengingat preferensi pengguna.
  • Melakukan analisis penggunaan layanan.
  • Meningkatkan pengalaman pengguna.

10. Perubahan Kebijakan

MAP.NET.ID berhak mengubah Kebijakan Privasi maupun Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website, email, atau media komunikasi resmi lainnya.

11. Persetujuan

Dengan melakukan pendaftaran Membership MAP.NET.ID, pelanggan menyatakan:

  • Telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
  • Memberikan persetujuan atas pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini.
  • Bersedia mematuhi seluruh ketentuan penggunaan layanan.

12. Pengaduan dan Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan terkait data pribadi, atau ingin menyampaikan pengaduan mengenai penggunaan data pribadi, silakan menghubungi:

Email: info@map.net.id

WhatsApp Hotline: +62 823-3807-3482

Kami akan berupaya memberikan tanggapan atas setiap permintaan atau pengaduan dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

MAP.NET.ID berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan keamanan data pribadi seluruh pelanggan sebagai bagian dari pelayanan internet yang profesional dan terpercaya.